Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

 
 
 
 

1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website cstorevn.com bao gồm: email, điện thoại, tên
đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà
cstorevn.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ
xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi
cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website cstorevn.com, chúng tôi chỉ lưu giữ
thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản
ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch
vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách
nhiệm thông báo kịp thời cho webiste cstorevn.com về những hành vi sử dụng trái phép,
lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện
pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
‒ Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
‒ Gửi hàng hóa theo địa chỉ thành viên mua cung cấp;
‒ Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu thành viên chấp nhận điều khoản này trong
khi đăng ký:
‒ Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website
cstorevn.com,
‒ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt
động giả mạo thành viên;
‒ Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt
‒ Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ
có liên quan đến giao dịch tại cstorevn.com
‒ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp
thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm
sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó
của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của
thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự
thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá
nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của cstorevn.com.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
 Công ty TNHH C-STORE Việt Nam
 Địa chỉ: 218 Chu Văn An, P. 26, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
 Điện thoại 0909234066
 Email  online01.cstore@gmail.com
Nếu có thắc mắc nào liên quan tới hoạt động thu thập và xử lý thông tin, thành viên có
thể:
- Gửi email tới online01.cstore@gmail.com hoặc
- Gọi tới 0909234066 để được nhân viên của chúng tôi phản hồi.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của
mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của
mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu
cstorevn.com thực hiện việc này;
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng đến Ban
quản trị của website cstorevn.com
Khi tiếp nhận những phản hồi này, cstorevn.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp
đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ cstorevn.com sẽ có những biện pháp
xử lý kịp thời.
6. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu
Thông tin do chúng tôi yêu cầu trong quá trình tư vấn và mua hàng sẽ chỉ được sử dụng
với phạm vi đầy đủ như mục 2 của Chính sách này. Bao gồm:
- cstorevn.com sử dụng để hỗ trợ khách hàng
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều
tra.
- Ngoài ra, còn có các đối tác thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp, như đơn
vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển. Các đối tác này sẽ nhận
được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin
tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng
tôi cung cấp.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách
bảo vệ thông tin cá nhân của cstorevn.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi
thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp
pháp luật có quy định khác;
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin
cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên;
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu
cá nhân thành viên, cstorevn.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức
năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết;
Ban quản lý cstorevn.com cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải
cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số
chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm
về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý cstorevn.com không chịu trách
nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành
viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban
đầu là không chính xác.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân
Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản
mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách bằng mọi
cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng hệ thống mã hóa để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy
xuất, sử dụng hoặc tiết lộ không mong muốn.
Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật
khẩu đã lấy và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
Trong trường hợp có phản ánh của Quý khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với
mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập trái với mục
đích đã nêu.
 Địa chỉ: 218 Chu Văn An, P. 26, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
 Điện thoại 0909234066
 Email  online01.cstore@gmail.com
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải
quyết.

Cstorevn.com có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các
nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân
khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Bước 3: Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các
cơ quan chức năng để giải quyết.
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến ​​đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về
“Chính sách bảo mật”.